いつも、「てんやアプリ」をご利用いただきありがとうございます。
てんやアプリは、2026年3月31日(火)をもって
主要サービスの提供を終了いたしました。
- クーポンの配信
- 最新情報の配信
- 店舗検索機能
- お持ち帰り（テイクアウト）モバイルオーダー
- お持ち帰り（テイクアウト）モバイルオーダーはてんや公式サイトから引き続きご利用いただけます。
この機会に、ポイントサービスや会員限定のキャンペーンなど
さらに充実したサービスをお楽しみいただける
MyROYAL（マイロイヤル）アプリへの新規会員登録をお願いしております。
- 既にMyROYALアプリに登録済の方は、新たに会員登録をする必要はございません。
てんやアプリクーポンの配信について
てんやアプリでのクーポン配信は、2026年3月31日（火）をもって終了いたしました。
2026年4月よりMyROYALアプリにて、てんやでご利用いただけるクーポンを配信しています。
- てんやでご利用いただけるクーポンは、新規会員登録の翌日以降に配信されます。
新規会員登録当日には配信されませんのでご注意ください。
てんやアプリにおける今後のサービス提供について
「お気に入り店舗の登録」、「マイページ」などのサービスは今後、順次終了して参ります。
- てんやアプリにご登録の情報をMyROYALアプリへ引き継ぎ・連携することはできません。
MyROYALアプリへの新規会員登録をお願いいたします。
以下よりMyROYALアプリをダウンロードいただけます。
MyROYALアプリダウンロード
※アイコンをタップすると、ダウンロードページに遷移します。
MyROYALについて
MyROYALは、ロイヤルグループ共通のアプリです。
てんやだけではなく、ロイヤルホスト、シズラー、シェーキーズでもご利用いただけます。
MyROYALにご登録いただくと、以下の様なサービスをお楽しみいただけます
- MyROYAL対象サービスのご利用で「ロイヤルポイント」を貯める・使う
- ロイヤルホスト、てんやでお使いいただけるアプリクーポンの利用
- 会員ランクプログラムでのランクアップ（ランク限定の特典やサービス）
- 会員限定のキャンペーン、イベントへの参加 など
ポイントが
貯まる・使える
MyROYAL対象店舗のご利用で貯めたポイントをお会計時のお支払いにお使いいただけます！
キャンペーン
＆イベント
MyROYAL会員限定のキャンペーン＆イベント情報が届きます！
会員ランク
プログラム
MyROYAL対象店舗・サービスのご利用回数に応じた4つのランクをご用意！
よくある質問
てんやアプリで会員登録をしています。MyROYALアプリは未登録ですが、MyROYALアプリにも新規会員登録をしないといけないのでしょうか？
はい、てんやアプリで会員登録されている方も、MyROYALアプリへの登録がお済みでない場合は新規会員登録が必要です。
MyROYALアプリをダウンロード後、「会員証」タブを開き、画面下部の「新規会員登録」ボタンより新規会員登録をお願いいたします。
MyROYALアプリへの新規会員登録の方法については、下記FAQ（よくある質問）をご確認ください。
新規会員登録の方法を知りたいです。– FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
てんやアプリからMyROYALアプリへの、会員情報およびクーポンの引き継ぎや連携はできますか？
いいえ、てんやアプリからMyROYALアプリへ会員情報やクーポンを引き継ぐことはできません。
てんやアプリの主要サービス以外の機能（お気に入り店舗登録、マイページなど）はいつまで利用できますか？
てんやアプリの主要サービス以外の機能（お気に入り店舗登録、マイページなど）は今後、順次終了して参ります。
サービスの終了時期につきましては、詳細が決まり次第、てんやアプリにて速やかにお知らせいたします。
MyROYALアプリでのクーポン配信はいつから開始されますか？
MyROYALアプリでは、てんやでご利用いただけるクーポンの配信を2026年4月より開始いたしました。
配信されたクーポンは、アプリ内「クーポン」にてご確認いただけます。
なお、てんやでご利用いただけるクーポンは、新規会員登録の翌日以降に配信されます。新規会員登録当日には配信されませんのでご注意ください。
MyROYALアプリが利用できないてんやの店舗（MyROYAL対象外店舗）やサービスはありますか？
はい、一部の店舗（MyROYAL対象外店舗）およびサービスでは、ロイヤルポイントを含むMyROYALアプリのサービスをご利用いただけません。
対象外店舗の一覧は、下記FAQ（よくある質問）よりご確認いただけます。
MyROYALが利用できないてんやの店舗（MyROYAL対象外店舗）やサービスはありますか？ – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
MyROYALアプリのダウンロードができません。
以下の方法をお試しください。
①通信環境が良いところで行う
②ご利用端末を再起動する
③ご利用端末の機種、OSバージョンを更新する
- アプリの動作環境を満たしていない場合はダウンロードできません。
MyROYAL（マイロイヤル）アプリをご利用いただける動作環境は以下の通りです。
▼ダウンロード可能OSバージョン
iOS / iPadOS 16.1.1以上Android 12.0以上
▼推奨OSバージョン
iOS / iPadOS 16.1.1以上Android 12.0以上
下記FAQ（よくある質問）よりダウンロード方法も併せてご確認ください。
アプリのダウンロード方法が分かりません。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
アプリのダウンロードができません。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
MyROYALアプリの新規会員登録ができません。
下記FAQ（よくある質問）よりMyROYALアプリの新規会員登録の方法をご確認ください。
新規会員登録の方法を知りたいです。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
MyROYALアプリで実施している新規会員登録キャンペーン特典について教えてください。
MyROYALアプリに新規会員登録いただいた方には、翌月上旬に100ポイントプレゼントいたします。
新規会員登録キャンペーン特典（100ポイント）の有効期間は、ポイントが付与された日から1か月間です。
- ポイントの有効期限は、アプリ内「メニュー」の「ポイント有効期限の確認（要ログイン）」にてご確認いただけます。
詳細については、下記FAQ（よくある質問）をご確認ください。
新規会員登録でプレゼントされるはずの100ポイントが、付与されません。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
新規会員登録キャンペーン特典（100ポイント）の有効期間を知りたいです。 – FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
てんやアプリについて問い合わせしたいです。
「てんやアプリお問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
てんやアプリお問い合わせ窓口
【営業時間】10：00～17：00（土・日・祝日、年末年始を除きます。）
【電話番号】050-3618-2108
【メールアドレス】tenya-help@tactinc.jp
MyROYALアプリについて問い合わせしたいです。
よく寄せられるご質問につきましては下記「FAQ（よくあるご質問）」ページにまとめております。
FAQ（よくある質問） | MyROYAL（マイロイヤル）
その他のご質問につきましては、「お客様お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
お客様お問い合わせ窓口
【フォームによるお問い合わせ】
MyROYALお問い合わせフォーム
https://faq.myroyal.jp/hc/ja/requests/new
- 返信を希望されるお客様は、受信拒否設定を行っている場合、「@royal.co.jp」のドメインを受信可能に設定ください。
- お客様からのお問い合わせに対して、当社より「@royal.co.jp」以外のドメインから送信することはございません。
- お問い合わせにかかる通信料はお客様負担になります。ご了承ください。
【お電話によるお問い合わせ】
0120-862-701
受付時間/平日10:00～17:00
土日祝日、年末年始（12月29日～1月3日）を除く
- お客様からのお問い合わせに対して、当社よりSMSでメッセージを送信することはございません。
